1. Aboneliği yenilememe / iptal
Kullanıcı abonelik yenilemesini istemiyorsa müşteri panelindeki ilgili akışı kullanabilir veya destek@yapaydost.com üzerinden talep iletebilir. Mevcut ödenmiş dönem, aksi açıkça belirtilmedikçe dönem sonuna kadar kullanılabilir.
2. Otomatik yenileme
Paket süresi sonunda yeni dönem, ödeme başarıyla tamamlanmadan otomatik olarak aktif edilmez. Yenileme modeli ödeme akışında kullanıcıya gösterilen onaya göre işletilir.
3. Paket yükseltme / düşürme
Dönem sonu değişikliklerde mevcut paket dönem sonuna kadar devam eder; yeni paket başarılı ödeme sonrasında etkinleşir. Hemen geçiş seçeneği sunuluyorsa yeni ücret, dönem ve kalan kullanım hakkına etkisi işlemden önce açıkça gösterilir.
4. Ödeme alınamadığında
Ödeme başarısız veya doğrulanmamışsa yeni paket, yeni dönem veya ücretli sipariş üretimi aktif edilmez.
5. İade talepleri
İade talepleri ödeme tarihi, hizmetin kullanılıp kullanılmadığı, doğrulanmış teknik hizmet kusuru, kullanıcının tüketici/ticari kullanıcı statüsü ve zorunlu mevzuat dikkate alınarak incelenir. Bu politika emredici kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
6. Dijital hizmetlerde cayma hakkı
Dijital hizmetlerde cayma hakkı ve olası istisnalar, hizmetin ifasına başlanma zamanı ve kullanıcının verdiği açık onay dahil yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Ödeme akışında gereken onaylar ayrıca alınır.
7. İade yöntemi
Onaylanan iadeler mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yönteme yönlendirilir. Banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri YapayDost’un doğrudan kontrolü dışında olabilir.
8. Başvuru kanalı
Kayıtlı e-posta adresinizle destek@yapaydost.com adresine yazabilir veya İletişim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz.